Umgang mit Patienten in
schwierigen Situationen
Umgang mit Patienten in schwierigen Situationen
Mit anspruchsvollen Patienten erfolgreich interagieren.
Halbtagsseminar
Kompakte Fortbildung
Teilnahmezertifikat
Zertifikat nach Abschluss
Online & Präsenz
Flexibel buchbar
Praxisorientiert
Direkter Bezug zum Praxisalltag
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich sowohl an Praxisinhaber/-innen als auch an Praxismitarbeiter/-innen.
Inhalte und Zielsetzung
Der Erfolg einer Praxis hängt in großem Maße von der vertrauensvollen Atmosphäre zwischen Arzt, Praxispersonal undPatienten ab. Um gerade in schwierigen Situationen flexibel und angemessen reagieren zu können, ist ein professionelles Kommunikationsverhalten unverzichtbar.
Ziel dieses Workshops ist die Vermittlung verschiedener Kommunikationstechniken, um im Zusammenspiel mit Patienten und Praxisteam eine freundliche und patientenorientierte Gesprächsatmosphäre zu erzeugen.
Die Themen sind als Workshop konzipiert und lassen viel Raum für individuelle Fragestellungen.
Schwerpunkte
Die Fortbildung setzt inhaltliche Schwerpunkte in folgenden Themenbereichen:
- Bedeutung der Kommunikation im ,,Dienstleistungsunternehmen Praxis"
- Erwartungen des Patienten/ Erwartungen der Praxis
- Wichtige Regeln der Kommunikation
- Umgang mit Patienten in schwierigen Situationen
- Interne Kommunikation: die konstruktive Teambesprechung
Kompetenzen nach der Fortbildung
Nach Abschluss der Fortbildung verfügen Sie über folgende fachliche und organisatorische Kompetenzen:
- Professioneller und souveräner Umgang mit Patient:innen in herausfordernden Gesprächssituationen
- Zielgerichteter Einsatz von Kommunikationstechniken für eine vertrauensvolle Patientenbetreuung
- Sicheres Erkennen und konstruktives Lösen von Konflikten im Praxisalltag
- Stärkung der internen Kommunikation und Zusammenarbeit im Praxisteam
Termine, Zeiten und Anmeldung
Die Fortbildung wird regelmäßig in festen Zeitfenstern angeboten. Je nach Veranstaltung und Veranstaltungsformat können einzelne Zeiten und Abläufe leicht variieren. Die jeweils verbindlichen Angaben finden Sie direkt bei den einzelnen Terminen.
Online
- Freitag, 20.11.2026 · 10:00–14:30 Uhr · Jetzt anmelden (externer Link)
Kosten
Die Teilnahmegebühr variiert je nach Termin und Veranstaltungsformat. Die jeweils gültigen Kosten finden Sie direkt auf der Anmeldeseite.
Für Inhouse-Schulungen erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Die DeltaMed-AKADEMIE
Die DeltaMed-AKADEMIE ist spezialisiert auf die Fort- und Weiterbildung im Gesundheitswesen.
Unsere Veranstaltungen richten sich an medizinisches Fachpersonal sowie an Praxisteams und verbinden fachliche Inhalte mit einem klaren Praxisbezug. Dabei legen wir besonderen Wert auf verständliche Vermittlung, aktuelle Themen und eine verlässliche Organisation – von der Planung bis zur Durchführung.
Die Fortbildungen werden von erfahrenen Referentinnen und Referenten durchgeführt und praxisnah umgesetzt.
Häufige Fragen zur Fortbildung
Hier finden Sie Antworten auf häufige organisatorische Fragen rund um die Fortbildung.
Benötige ich Vorkenntnisse für die Teilnahme?
Für die Teilnahme sind in der Regel keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich. Die Inhalte sind so aufgebaut, dass sie sowohl für Einsteigerinnen und Einsteiger als auch für Teilnehmende mit Vorerfahrung geeignet sind.
Erhalte ich eine Teilnahme- oder Fortbildungsbescheinigung?
Nach Abschluss der Fortbildung erhalten Sie eine Teilnahme- beziehungsweise Fortbildungsbescheinigung, sofern Sie an der Veranstaltung vollständig teilgenommen haben.
Wie läuft die Anmeldung ab?
Die Fortbildung wird von externen Partnern veranstaltet und durch Referentinnen und Referenten der DeltaMed-AKADEMIE durchgeführt. Die Anmeldung erfolgt über die jeweils verlinkte Anmeldeseite beim entsprechenden Termin. Dort finden Sie auch alle verbindlichen Informationen zu Ablauf, Zeiten und Teilnahmebedingungen.
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