Fit am Empfang der erste Eindruck zählt

Fit am Empfang

So heißen Sie Ihre Patienten willkommen.

Halbtagsseminar

Kompakte Fortbildung

Teilnahmezertifikat

Zertifikat nach Abschluss

Online & Präsenz

Flexibel buchbar

Praxisorientiert

Direkter Bezug zum Praxisalltag

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter in der Praxis.

Inhalte und Zielsetzung

Mitarbeiter am Empfang sind oftmals die ersten Kontaktpersonen für Patienten. Somit sind sie das Aushängeschild der Praxis und Spiegelbild des Unternehmens. Möchten Sie, dass der Patient gleich von der ersten Begegnung an einen überzeugenden Eindruck von Ihnen und der Praxis gewinnt?


In diesem Seminar zeigen wir, wie wichtig die Mitarbeiter am Empfang sind und wie Sie in jeder Situation kundenfreundlich und hilfsbereit auftreten können. Von der professionellen bis hin zur ansprechenden Arbeitsplatzgestaltung lernen Sie, einen positiven Eindruck von sich und der Praxis zu vermitteln. Dieses motivierende Training macht alle fit, die täglich persönlichen Umgang mit Patienten haben und darin sicherer und souveräner werden wollen.

Schwerpunkte

Die Fortbildung setzt inhaltliche Schwerpunkte in folgenden Themenbereichen:


  • Erfolgreich im Team mit Selbstzahlerleistungen
  • Rechtliche Rahmenbedingungen: Wie erfolgt die Privatabrechnung bei gesetzlich Krankenversicherten?
  • Leistungsgestaltung: Art, Umfang, Preise
  • Kernelemente des Marketings
  • Ethische Verkaufskommunikation: Wie sage ich es wirksam?
  • Einbau der Leistungen in Praxisorganisation und -ablauf
  • Nachhaltigkeit: Vermeidung von Eintagsfliegen
  • Wichtige Praxistipps

Kompetenzen nach der Fortbildung

Nach Abschluss der Fortbildung verfügen Sie über folgende fachliche und organisatorische Kompetenzen:


  • Professioneller und serviceorientierter Empfang sowie souveräner Umgang mit Patient:innen
  • Freundliche und zielgerichtete Kommunikation auch in herausfordernden Situationen
  • Positives Auftreten und optimale Gestaltung des Empfangsbereichs als Aushängeschild der Praxis
  • Sicherer Einsatz von Service- und Kommunikationskompetenzen zur Stärkung der Patientenzufriedenheit

Termine, Zeiten und Anmeldung

Die Fortbildung wird regelmäßig in festen Zeitfenstern angeboten. Je nach Veranstaltung und Veranstaltungsformat können einzelne Zeiten und Abläufe leicht variieren. Die jeweils verbindlichen Angaben finden Sie direkt bei den einzelnen Terminen.

  • Online

    • Mittwoch,07.10.2026 - 15:00 Uhr bis 18:30 Uhr  Jetzt anmelden (externer Link)

Kosten

Die Teilnahmegebühr variiert je nach Termin und Veranstaltungsformat. Die jeweils gültigen Kosten finden Sie direkt auf der Anmeldeseite.


Für Inhouse-Schulungen erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Die DeltaMed-AKADEMIE

Die DeltaMed-AKADEMIE ist spezialisiert auf die Fort- und Weiterbildung im Gesundheitswesen.


Unsere Veranstaltungen richten sich an medizinisches Fachpersonal sowie an Praxisteams und verbinden fachliche Inhalte mit einem klaren Praxisbezug. Dabei legen wir besonderen Wert auf verständliche Vermittlung, aktuelle Themen und eine verlässliche Organisation – von der Planung bis zur Durchführung.


Die Fortbildungen werden von erfahrenen Referentinnen und Referenten durchgeführt und praxisnah umgesetzt.

Häufige Fragen zur Fortbildung

Hier finden Sie Antworten auf häufige organisatorische Fragen rund um die Fortbildung.

  • Benötige ich Vorkenntnisse für die Teilnahme?

    Für die Teilnahme sind in der Regel keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich. Die Inhalte sind so aufgebaut, dass sie sowohl für Einsteigerinnen und Einsteiger als auch für Teilnehmende mit Vorerfahrung geeignet sind.

  • Erhalte ich eine Teilnahme- oder Fortbildungsbescheinigung?

    Nach Abschluss der Fortbildung erhalten Sie eine Teilnahme- beziehungsweise Fortbildungsbescheinigung, sofern Sie an der Veranstaltung vollständig teilgenommen haben.

  • Wie läuft die Anmeldung ab?

    Die Fortbildung wird von externen Partnern veranstaltet und durch Referentinnen und Referenten der DeltaMed-AKADEMIE durchgeführt. Die Anmeldung erfolgt über die jeweils verlinkte Anmeldeseite beim entsprechenden Termin. Dort finden Sie auch alle verbindlichen Informationen zu Ablauf, Zeiten und Teilnahmebedingungen.