Praxismanagement für 

Quereinsteiger:innen (IHK)

54 UStd.

Kompakte Fortbildung

Teilnahmezertifikat

Zertifikat nach Abschluss

Online & Präsenz

Flexibel buchbar

Zielgruppe

Quereinsteiger:innen, die eine berufliche Perspektive im Gesundheitswesen suchen und sich gezielt auf eine Tätigkeit in einer Praxis vorbereiten möchten. Damit eignet sich der Lehrgang für Personen ohne medizinische Vorkenntnisse, die sich grundlegendes Wissen in den Bereichen Praxisorganisation, Patientenkommunikation und Abrechnung aneignen möchten. Auch Beschäftigte aus serviceorientierten Berufen oder der Verwaltung, die ihre Fähigkeiten im medizinischen Umfeld einsetzen möchten, profitieren von dieser Qualifikation.

Der Gesundheitssektor ist eine der wachstumsstärksten Branchen und bietet vielfältige berufliche Perspektiven. Insbesondere Arztpraxen, aber auch Zahnarzt- und Physiotherapiepraxen, stehen vor der Herausforderung, ihre Abläufe effizient zu gestalten und gleichzeitig eine hohe Servicequalität für Patienten zu gewährleisten.

Für Quereinsteiger, die eine neue Perspektive im Gesundheitswesen suchen, ist der Einstieg jedoch oft nicht leicht. Medizinische Fachkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich, aber ein fundiertes Verständnis für die organisatorischen Abläufe sowie eine professionelle Patientenkommunikation sind essenziell. Genau hier setzt unser Zertifikatslehrgang an.

Dieser Lehrgang vermittelt praxisnah die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten, um eine verantwortungsvolle Rolle in der Praxisorganisation zu übernehmen. Teilnehmer lernen die wichtigsten administrativen Prozesse, die Terminplanung und Grundlagen der Abrechnung sowie des Datenschutzes. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der professionellen Kommunikation mit Patienten, um sowohl deren Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen als auch das Team in der Praxis optimal zu entlasten.

Die Fortbildung setzt inhaltliche Schwerpunkte in folgenden Themenbereichen:

Gesundheitswesen verstehen

• Begrüßung, Einführung, Vorstellung
• Akteure des Gesundheitswesens (z. B.: ÄK, KV, KBV, G-BA, KK, etc.)
• Praxisführung früher und heute
• Erwartungen der Patienten
• Verschiedene Fachrichtungen
• Patientenströme und ärztliche Kooperationen
• Finanzierung und Einblick in die Abrechnungsgrundlagen

Kommunikation in der Praxis

• Grundlagen der Kommunikation
• Umgang mit Patienten in schwierigen Situationen
• Ansprache und Charakteristika unterschiedlicher Patiententypen
• Kommunikation am Telefon
• Teambesprechung

Praxisorganisation mit dem Schwerpunkt Anmeldung

• Patientendurchlauf
• "Brennpunkt Anmeldung"
• Terminmanagement (Allgemeines, Online-Terminvergabe, Beispiele etc.)
• Rezept- und Überweisungsmanagement (inkl. Vorbestellung und AU)
• Telefondurchstellung und -sprechstunde und Rückrufliste
• Einzelne Organisationsbereiche einer Praxis (z. B.: Anmeldung, Labor, Sprechzimmer, Aufbereitung, OP, Therapiebereich, BackOffice, Umkleide, Pausen, Wartezimmer)

Kommunikation in der Praxis

• Datenschutz und Schweigepflicht
• Hygiene und Arbeitsschutz
• Qualitätsmanagement und Einarbeitung
• Prüfungsvorbereitung
• Gesetzliche Grundlagen und rechtliche Anforderungen (z. B. delegierbare Leistungen, Behandlungsvertrag)
• Sonstige Themen

Kompetenzen nach der Fortbildung

Nach Abschluss der Fortbildung verfügen Sie über folgende fachliche und organisatorische Kompetenzen:

• Sicherer Einstieg in die Praxisorganisation und strukturierte Koordination administrativer Abläufe
• Professionelle Kommunikation mit Patient:innen sowie serviceorientiertes Handeln im Praxisalltag
• Kompetente Anwendung von Datenschutz, Hygiene, Qualitätsmanagement und rechtlichen Grundlagen
• Effiziente Terminplanung, Patientenmanagement und Unterstützung des Praxisteams im täglichen Betrieb
  

Termine, Zeiten und Anmeldung

Die Fortbildung wird regelmäßig in festen Zeitfenstern angeboten. Je nach Veranstaltung und Veranstaltungsformat können einzelne Zeiten und Abläufe leicht variieren. Die jeweils verbindlichen Angaben finden Sie direkt bei den einzelnen Terminen.

Kosten

Die Teilnahmegebühr variiert je nach Termin und Veranstaltungsformat. Die jeweils gültigen Kosten finden Sie direkt auf der Anmeldeseite.

Für Inhouse-Schulungen erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Die DeltaMed-AKADEMIE

Die DeltaMed-AKADEMIE ist spezialisiert auf die Fort- und Weiterbildung im Gesundheitswesen.

Unsere Veranstaltungen richten sich an medizinisches Fachpersonal sowie an Praxisteams und verbinden fachliche Inhalte mit einem klaren Praxisbezug. Dabei legen wir besonderen Wert auf verständliche Vermittlung, aktuelle Themen und eine verlässliche Organisation – von der Planung bis zur Durchführung.

Die Fortbildungen werden von erfahrenen Referentinnen und Referenten durchgeführt und praxisnah umgesetzt.

Häufige Fragen zur Fortbildung

Hier finden Sie Antworten auf häufige organisatorische Fragen rund um die Fortbildung.

Beratung zur Fortbildung

Persönliche Beratung zu Inhalten, Ablauf und Teilnahme

Sie sind unsicher, ob diese Fortbildung für Sie passt?

Gerne beraten wir Sie persönlich und unverbindlich.